Coordenador de Service Desk

Requisitos Mandatórios

Gerenciamento e acompanhamento da equipe de suporte assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos, assim como o comprimento do SLA acordado.
Gestão da equipe de Service Desk – 1º nível e Suporte 2º nível.
Suporte ao ambiente Windows (XP a 10), pacote Office 2010 a 365, Microsoft Application Virtualization.
Atuação na implantação de melhorias de processos de ITIL na infraestrutura de TI, tais como: Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças, Configuração, Release.
Participação ativa em GMUD (Comitê de Gestão de Mudança).
Implementação e análise de indicadores de TI.

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Conquest One

Somos uma empresa de Staffing especializada em TI. Facilitamos o desafio das empresas de encontrar os profissionais mais adequados para viabilizar seus projetos de TI.
Soluções do Hunting ao Outsourcing.


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