Analista de Sustentação - PL/SQL

Requisitos Mandatórios

Atividades e competências:
Avaliar a criticidade de cada chamado, buscando soluciona-los dentro dos contratos de nível de Serviço (SLA) e de acordo com as necessidades de negócio, garantindo que o cliente seja atendido dentro dos padrões determinados da empresa;
Efetuar retornos claros e cordiais aos solicitantes;
Fazer estudo de causa raiz dos problemas, soluciona-los e acompanhar seu ciclo de vida até a publicação;
Analisar, propor e efetuar melhorias nas rotinas sistêmicas, buscando a redução de chamados e qualidade do sistema;
Saber gerenciar momentos de crise e atuar sob pressão.
Necessário conhecimento em:
PL/SQL;
Forms Report;
Pentaho;
Oracle;
Unix suportando o Pentaho;
Concurrents;
Desenvolvimento de camadas;
Arquitetura de serviços;
Integration Services;

Local de Trabalho: Zona Oeste - São Paulo
 

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